Resi

Come posso restituire un articolo?
Se preferisci, puoi richiedere una restituzione a domicilio. Dopo aver verificato tutti i dati, invieremo un corriere a ritirare il pacco entro 24 ore (se possibile). Per effettuare il ritiro, il corriere si metterà in contatto con te. Se per qualsiasi ragione la data prevista non è di tuo gradimento, basta contattare il corriere per modificarla.

Qual è il termine valido per le restituzioni?
Il termine per qualsiasi restituzione è di 10 giorni lavorativi a partire dalla data di ricevimento del prodotto.

Devo pagare la restituzione?
Le spese di restituzione sono a carico del cliente.

Come riceverò l’importo relativo alla mia restituzione?
Una volta approvata la restituzione, riceverai l'importo nella stessa modalità con cui hai effettuato l'acquisto.

Quando riceverò l'importo relativo alla mia restituzione?
Una volta approvata la restituzione (gli articoli devono essere in perfetto stato) riceverai un messaggio di posta elettronica per confermarti che l'importo sarà versato sul tuo conto nel giro di pochi giorni. Non dimenticare che i tempi per il rimborso sulla tua carta di credito dipendono dalla tua banca.

Cosa devo fare se l'importo rimborsato non è corretto?
Basta contattare il nostro servizio clienti e risolveremo il problema il prima possibile. Tourné si riserva il diritto di rifiutare restituzioni comunicate o inviate dopo il periodo prefissato o articoli che non presentino le stesse condizioni di ricezione.

Posso cambiare gli articoli?
No, si ammettono solo restituzioni.