Termini e condizioni

Le operazioni commerciali di vendita su questo sito intitolato Tourné Gioielli sono regolati dalle seguenti condizioni di vendita, ai sensi del decreto legislativo n. 185/99 sui contratti conclusi a distanza.

1. Soggetti
Fornitore dei servizi è Dolce Srl con sede in Strada Vallazza, 4b – 15040 Ticineto (AL), iscrizione al registro imprese di Alessandria nr.01586960062 .
Cliente è il soggetto che tramite registrazione al negozio on line, viene inserito nel database di gestione dei clienti. Con la registrazione, il cliente accetta incondizionatamente le condizioni generali di vendita.

2. Oggetto del servizio
Il Fornitore, tramite questo negozio on line, mette a disposizione del cliente un catalogo elettronico di prodotti acquistabili. Tutti gli articoli inseriti nel catalogo elettronico sono completi di immagini e relative specifiche tecniche, in base a quanto comunicato o estratto dal materiale esplicativo rilasciato da ogni singolo fornitore di Dolce srl. Ulteriori e più approfondite informazioni e dettagli sui prodotti potranno essere richiesti via mail all'indirizzo info@tournegioielli.it - Il cliente può quindi visionare l'intero catalogo elettronico messogli a disposizione ma potrà effettuare gli acquisti solo dopo la registrazione al negozio on line. Se ci sono incongruenze tra quanto scritto nelle pagine del sito e quanto detto o mostrato nei filmati e nelle immagini, fa testo quanto scritto. Le immagini sono realizzate su un prodotto campione che può presentare lievi differenze dalle repliche del campione stesso.

3. Prezzi dei beni
I prezzi della merce esposta nel catalogo elettronico sono tutti comprensivi di IVA, ove non specificato ed espressi in Euro. Il cliente potrà costruire dei carrelli-preventivo che in nessun modo garantiscono la disponibilità della merce; in caso di variazione dei prezzi, quelli contenuti nel carrello-preventivo non verranno variati. I rimanenti prezzi potranno invece subire delle modifiche senza preavviso, in base alle quotazioni attuali di mercato o di eventuali promozioni in corso nel negozio on line di Dolce srl.

4. Pagamento
Il pagamento della merce acquistata tramite il catalogo elettronico dovrà essere effettuato tramite le seguenti modalità: Pagamento con Carta di credito (Visa, Mastercard, Diners, American Express) tramite server sicuri PAYPAL.

5. Consegna
Dolce srl per rendere sicure, veloci ed affidabili le proprie consegne ai clienti ha scelto partners tecnici della massima qualità ed affidabilità. Nel caso che non sia possibile portare a termine la consegna perché non c'è nessuno all'indirizzo del destinatario, l’operatore lascia un avviso. A quel punto il destinatario potrà ritirare la merce presso la stessa sede del corriere o dell’ufficio postale incaricato della consegna.

7. Diritto di recesso
Ai sensi del DL 206/05, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a Dolce srl un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato ai successivi paragrafi. Il Cliente può esercitare il diritto di recesso entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce, mediante invio di e-mail all’indirizzo info@tournegioielli.it oppure mediante fax al numero 0142411924. Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, Dolce srl provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà avvenire entro 10 giorni lavorativi dall'autorizzazione, indicando i motivi per i quali esercita tale diritto e contenere le seguenti informazioni: a) numero di ordine per il quale si esercita il diritto di recesso; b) la volontà di recedere dal contratto di acquisto; c) dettaglio degli articoli per i quali viene esercitato il diritto di recesso; d) copia del documento di acquisto: la fattura accompagnatoria o lo scontrino; e) numero di telefono del cliente f) coordinate bancarie del Cliente: ABI, CAB, n° Conto Corrente ed intestatario, Istituto di credito. Qualora mancassero i requisiti espressi ai punti a, b, c, d, e, f; il Cliente non potrà esercitare il diritto di recesso. Il Cliente si impegna a conservare, custodire e restituire i prodotti acquistati nello stato di origine per qualità e quantità, compresi ogni confezione e accessorio (eventuali certificati, garanzie, manuali ecc.). Sarà cura del fornitore verificare la rispondenza ai requisiti sopra indicati. La merce resa deve essere spedita all'indirizzo della società venditrice: Dolce srl, Strada Vallazza, 4b – 15040 Ticineto (AL). Le spese di spedizione sono a carico del cliente. Restituzione di prodotti non integri o comunque non effettivamente acquistati dal catalogo elettronico del Fornitore, verranno rispediti al mittente con aggravio delle spese di spedizione. Il rimborso al Cliente avverrà dopo l'effettivo controllo della merce per la quale si è esercitato il diritto di recesso, da parte di personale incaricato di Dolce srl. Il diritto di recesso non si applica ai prodotti dove manca la confezione originale, che deve essere integra e completa di ogni accessorio di corredo (compresi manuali, garanzie, certificati, etc).

8. Garanzie dei prodotti
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia per i difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura o lo scontrino, che riceverà insieme agli articoli ordinati. La garanzia di 24 mesi ai sensi del DL 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella eventuale documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, Dolce srl provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DL 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da Dolce srl

9. Garanzie prestate dal Cliente
Il Cliente garantisce, assumendosi pertanto ogni responsabilità, e sollevando quindi il Fornitore da ogni tipo di conseguenza pregiudizievole, che i propri dati forniti tramite la registrazione al catalogo online del Fornitore e quindi accettando le condizioni di vendita qui descritte, sono veritieri e permettono l'individuazione di chi li ha immessi - nella fattispecie il Cliente - Variazioni di login per user ID password, vanno immediatamente comunicate al Fornitore tramite e-mail all' indirizzo descritto. Queste devono essere conservate in posto sicuro da parte del Cliente, il quale deve altresì fornire un indirizzo email valido per l'invio della conferma dell'ordine.

10. Limitazioni della responsabilità del Fornitore
Il Fornitore pubblica i dati tecnici relativi agli articoli esposti nel catalogo on line, in base a quanto fornito in materia dal produttore degli stessi. Il Fornitore pertanto declina qualsiasi responsabilità in merito alla veridicità di quanto descritto per gli articoli esposti nel catalogo, ove non sia provato dolo o colpa grave da parte sua. 

11. Comunicazioni
Il cliente accetta che le comunicazioni da parte del Fornitore avvengano via e-mail o comunque tramite altro sistema elettronico. Il Cliente accetta anche di essere contattato telefonicamente da personale incaricato da parte del Fornitore.

12. Applicabilità della legge
Tutti i servizi e-commerce del catalogo elettronico di Dolce srl riconoscono l'applicabilità della legge dello Stato Italiano. In base agli artt. 1341 e 1342 codice civile, il Cliente dichiara di aver preso atto e accettato le Condizioni di Vendita qui esposte ed in particolare di aver accettato quelle al punto 7 (diritto di recesso, termini); punto 8 (garanzie merci); punto 9 (garanzie prestate dal Cliente); punto 10 (limitazioni della responsabilità del Fornitore).

13. Foro competente
Il presente contratto è regolato dalla legge italiana.
Per qualsiasi controversia il foro competente è quello di Alessandria.